Política de Envíos y Despachos
En LifeTrick Solutions SPA trabajamos para que tus productos de tecnología, hogar, outdoor y mascotas lleguen a tus manos de la forma más rápida y segura posible. A continuación, te detallamos cómo funcionan nuestros procesos de envío a todo Chile.
1. Tiempos de Procesamiento Una vez que tu pago sea confirmado y aprobado, nuestro equipo comenzará a preparar tu pedido para que lo recibas lo antes posible.
- El tiempo de preparación y empaque en nuestra bodega es de 1 a 2 días hábiles.
- Ten en cuenta que los pedidos realizados los fines de semana o días festivos se procesarán a partir del siguiente día hábil.
2. Tiempos y Costos de Envío El costo de envío se calculará automáticamente en el carrito de compras (checkout) al ingresar tu dirección, dependiendo del peso, tamaño del paquete y tu ubicación. Trabajamos con Starken, Chilexpress, BlueExpress para asegurar la mejor cobertura nacional.
Los tiempos estimados de tránsito (una vez que el paquete es entregado al courier) son:
- Región Metropolitana: de 1 a 3 días hábiles.
- Regiones (Centro y Sur): de 3 a 5 días hábiles.
- Zonas Extremas (Arica, Iquique, Aysén, Magallanes): de 5 a 10 días hábiles.
Nota: Durante eventos especiales de alta demanda (como CyberDay, Black Friday o Navidad), los tiempos de procesamiento y envío podrían extenderse.
3. Seguimiento de tu Pedido Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento (tracking) y un enlace para que puedas revisar el estado de tu entrega directamente en la página de la empresa de transporte.
4. Entregas Fallidas o Problemas con la Dirección
- Es responsabilidad del cliente ingresar la dirección de envío de forma completa y correcta al momento de la compra (incluyendo número de casa/departamento y comuna). LifeTrick Solutions SpA no se hace responsable por retrasos o devoluciones causadas por direcciones ingresadas incorrectamente.
- Las empresas de transporte realizan generalmente 2 intentos de entrega en el domicilio. Si no hay nadie para recibir el paquete en esos intentos, el pedido será devuelto a nuestra bodega o enviado a la sucursal del courier más cercana.
- En caso de que el paquete sea devuelto a LifeTrick Solutions SpA por no haber quién lo reciba o por error en la dirección, el cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío.
5. Recepción del Paquete Te recomendamos revisar el estado del empaque al momento de recibirlo. Si notas que la caja está visiblemente alterada, golpeada o abierta, por favor no la recibas, deja un reclamo con el repartidor y contáctanos inmediatamente a contacto@lifetrick.cl para que podamos gestionar una solución.
Contacto para consultas de envíos:LifeTrick Solutions SpA
Pérez Valenzuela 1098, Oficina 36, Providencia, Santiago
Correo: contacto@lifetrick.cl
Teléfono: +56989001967